Formas de envío

TIENDA ONLINE: Solamente asesoramos / atendemos via telefónica o email.

Materiales cortados a medida, como por ejemplo telas, mallas, fieltros, vinilos, etc. se enviarán generalmente en una pieza. Si incluye en el carrito de compra 4 unidades, se enviaría una pieza de 4 metros de largo.

General

No será posible la entrega personal de su pedido en nuestro almacén o la recogida por parte de transportistas/mensajeros contratados por el cliente.
Los envíos nacionales los realizamos generalmente mediante la agencia de transporte MRW o DHL.
En casos excepcionales y sobre todo en envíos internacionales, puede darse el caso que contratemos otras empresas (TNT, UPS, FedEx, etc.)
En la webs correspondientes de los transportistas podrá ver los tipos de; servicios, seguimientos, condiciones, seguros opcionales, etc. y podrá consultar el estado de su envío.
Según requerimiento, por ejemplo en caso de pedidos que combinen materiales pesados con materiales frágiles, el pedido podrá ir en varios paquetes facturándose los portes según la cantidad de bultos o peso.
El servicio de entrega (en el envío estándar) es de lunes a viernes de 9:00 hasta las 20:00 horas aprox. El mensajero no tiene obligación de llamar telefónicamente al destinatario en caso de que éste estuviera ausente.

https://www.mrw.es https://www.dhl.com .

Disponibilidad del producto

plazo de envío 1-2 días*

Los productos marcados con esta imagen indican que generalmente los disponemos en stock en nuestro almacén.
El plazo de preparación del pedido y envío por nuestra parte es habitualmente de 1-2 días hábiles una vez confirmado el ingreso del pago.
Una vez enviado el pedido, el tiempo de transporte suele ser de 1-2 días hábiles **.

plazo de envío 5-8 días*

Los productos marcados con esta imagen indican que generalmente no los disponemos en stock en nuestro almacén por lo que han de ser pedidos a fábrica (generalmente en Alemania).
El plazo de preparación del pedido y envío por nuestra parte es habitualmente de 5-8 días hábiles una vez confirmado el ingreso del pago.
Una vez enviado el pedido, el tiempo de transporte suele ser de 1-3 días hábiles **.
Opcionalmente cabe la posibilidad de solicitar un envío express, el cual llevaría un recargo. El coste de esta forma de envío le tendríamos que solicitar para cada pedido. Pido nos contacten en caso desear este tipo de envío express.

no disponible*

Los productos marcados con esta imagen indican que no están disponibles, por ejemplo por falta de materia prima, retirada temporal, etc.

Cada pedido se activa una vez es registrado e ingreso real en la cuenta. No con el envío del justificante de pago. Se revisa el estado de ingresos de lunes a viernes* hasta las 13:00 horas. Si el ingreso se regsitrase posterior a las 13:00h, el pedido se activará el día* siguiente.(*días hábiles. Puede variar en caso de festivos, vacaciones, situaciones imprevistas, etc.).

Transporte y entrega de pedidos

Una vez hayamos enviado el pedido, el plazo de entrega suele ser entre 1-3 días** hábiles en territorio peninsular. En el mismo día en el que el pedido sale de nuestro almacén, enviaremos por email el seguimiento correspondiente. Revise su correo electrónico y la carpeta de spam por si sus filtros lo derivasen a esta carpeta. Así todo, no se pueden descartar retrasos o incidencias por parte de la empresa de transporte.

¿Qué hacer si el pedido no se ha entregado?

En el caso de que el pedido no pueda ser entregado (por ejemplo por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, dirección de destino no accesible, el destinatario no acepta la entrega, etc.) recibirá un aviso de la incidencia vía email. El destinatario deberá contactar con la mayor brevedad posible con la empresa de transporte para acordar una nueva entrega correspondiente. El pedido se podrá retener en la agencia de reparto hasta un máximo de 10 días. Si el pedido no se puede entregar en este plazo, será retornado al remitente. Los costes de transporte de ida (independientemente de las promociones aplicadas) y vuelta/retorno los deberá asumir, en este caso, el comprador/cliente.
En el caso de que el pedido no pueda ser entregado por otros motivos, pido nos lo comunique con la mayor brevedad posible para poder presentar una reclamación a la empresa de transporte. Intentaremos solventar el problema con la mayor brevedad posible.
En caso de pérdida del paquete, necesitaremos que la empresa de transporte nos confirme dicha perdida. En caso dado, enviaríamos un pedido nuevo o reembolsaremos el importe correspondiente.

¿Qué hacer si el pedido ha llegado dañado?

En el caso de que le llegue el paquete visiblemente dañado, no admita el paquete y solicite el retorno al mismo mensajero. Tome una foto del deterioro, envíenosla por email para así disponer de la prueba para la correspondiente reclamación.
En el caso de que reciba el paquete en buenas condiciones pero alguno de los productos llegasen deteriorados, pido nos lo comunique por email en un plazo no superior a 24 horas después de haber recibido el paquete. Acordaríamos con el cliente la sustitución del producto o reembolso del importe.

Transmisión del Riesgo en Compras entre Empresas (B2B)

En las compras realizadas por personas jurídicas o profesionales actuando en el marco de su actividad empresarial (B2B), el riesgo por pérdida, daño o extravío del producto se transmite al comprador en el momento en que la mercancía es entregada al transportista. Por tanto, el CEARBE no se hace responsable por incidencias durante el transporte una vez que la mercancía haya sido entregada al transportista, incluso si el transporte ha sido gestionado por el propio vendedor. Se recomienda al comprador contratar un seguro de transporte si desea cobertura adicional ante posibles incidencias.

Costes y plazos de envío a España y Portugal peninsular

COSTE PORTES PENINSULAR - ESTÁNDAR

Bag hasta 2 kg.: 4,90 € más IVA *
Paq. hasta 10 kg.: 8,50 € más IVA *
Paq. hasta 30 kg.: 13,50 € más IVA *

PLAZO DE ENVÍO PENINSULAR (preparación del pedido y entrega a la mensajería)

Productos en stock: 1-2 días **
Productos no en stock: 5-10 días **

TIEMPO DEL TRANSPORTE PENINSULAR (a partir de la entrega a la mensajería)

1-2 días **

Para pedidos más pesados o voluminosos, pido solicite previamente una oferta.

Costes y plazos de envío a las Islas Baleares

COSTE PORTES BALEARES - ESTÁNDAR

< 2 kg.: 7,90 € más IVA *
< 5 kg.: 9,90 € más IVA *
< 10 kg.: 12,90 € más IVA *
< 15 kg.: 14,50 € más IVA *
< 20 kg.: 17,50 € más IVA *
< 25 kg.: 19,90 € más IVA *
< 30 kg.: 23,90 € más IVA *

PLAZO DE ENVÍO BALEARES (preparación del pedido y entrega a la mensajería)

Productos en stock: 1-2 días **
Productos no en stock: 5-10 días **

TIEMPO DE TRANSPORTE (a partir de la entrega a la mensajería)

1-3 días **

Para pedidos más pesados o voluminosos, pido solicite previamente una oferta.

Costes y plazos de envío a las Islas Canarias

Debido a la complejidad logística y burocrática y con el fín de evitar posibles errores, si usted desea realizar una compra con envío a las Islas Canarias, pido nos envíe primeramente un email (con sus datos de facturación incluido DNI y contacto telefónico, dirección completa de envío y los productos deseados) solicitando una proforma. Con brevedad le enviaremos la oferta / proforma con el coste correspondiente del pedido, del transporte y de los DUAs correspondientes.
Si realiza una compra automatizada a través de nuestra tienda online y los importes/gastos efectivos discrepan de los indicado en su compra, el CEARBE podrá anular su pedido o enviarle una proforma detallada con los costes detallados para que pueda proceder a liquidar la diferencia de importe.
Una vez acceda a su carrito de compra para formalizar su compra, en el apartado de "métodos de envíos" deberá seleccionar el DUA correspondiente a su importe de compra (mayor o menor de 150 €).
El pedio se activa una vez es registrado e ingreso real en la cuenta. No con el envío del justificante de pago.
No aceptamos otro tipo de precedimiento de pedidos para envíos a las Islas Canarias. En caso de dudas, pido nos contacte previamente.
Así mismo y debido a las complicaciones aduaneras y los trámites burocráticos, nos vemos obligados a enviar la mayoría de los pedidos por vía marítima resultando así un retraso en la entrega.

COSTE PORTES ISLAS CANARIAS

< 1 kg.: 18,90 € más DUA *
< 3 kg.: 28,90 € más DUA *
< 5 kg.: 32,90 € más DUA *
< 10 kg.: 49,90 € más DUA *
< 15 kg.: 55,90 € más DUA *
< 20 kg.: 69,90 € más DUA *
< 25 kg.: 89,90 € más DUA *
< 30 kg.: 109.90 € más DUA *

PLAZO DE ENVÍO CANARIAS (preparación del pedido y entrega a la mensajería)

Productos en stock: 1-2 días **
Productos no en stock: 5-10 días **

TIEMPO DE TRANSPORTE CANARIAS (a partir de la entrega a la mensajería)

5-10 días **

TRAMITES ADUANEROS:

Los envíos a Canarias están sujetos a despacho de aduanas (DUA) y podrán ser agravados en destino con el IGIC correspondiente, que deberán ser abonados por el destinatario. Según el caso, estos trámites pueden ocasionar retrasos en la entrega.

DUA simplificado para envios de bajo valor (hasta 149,99 €): 7,90 €. Se sumará al coste del transporte y se incluye en el coste final de forma automática.
DUA completo para envios de bajo alto (desde 150,00 € ): 37,20 €. Se sumará al coste del transporte y se incluye en el coste final de forma automática.

Para pedidos más pesados o voluminosos, pido solicite previamente una oferta.

Envío internacional

Para pedidos internacionales, la compra a través del carrito de compra la consideraremos como una petición de presupuesto, Una vez haya realizado el pedido, le enviaremos una proforma con todos los costes detallados. El coste del envío depende de varios factores como país de envío, dimensiones, peso, peso volumétrico, coste del pedido en caso de solicitar un envío con seguro, etc.

Los envios internacionales estándares no incluyen un seguro de extravío o roturas. En caso de pérdidas o desperfectos, el CEARBE no asumirá responsabilidades. Si se desea un envío asegurado, el comprador debe asumir los costes de un seguro correspondiente y solicitarnos previamente el presupuesto.

En caso dado, ambos DUAS, impuestos/aduanas y otros costes originados a cargo del destinatario.

Promociones portes gratuitos

Para pedidos de productos con valor superior a 100 € de facturación (antes del IVA y exento de portes). Si su compra cumple con los requisitos indicados, se aplicará el descuento correspondiente en el carrito de compra, al llegar al apartado de "PAGO".

Sólo para clientes particulares.
Sólo para envíos a España peninsular.
Sólo para paquetes inferiores a 1,2 metro de longitud y longitud de los 3 lados inferior a 1,45m.
No válido para mallas y vinilos de más de 120cm de largo, ni para aislamientos de corcho.
No válido para lámparas apantalladas.

Nos reservamos el derecho de retirar o modificar las promociones en cualquier momento, sin previo aviso.
Por norma general, las diversas promociones no son acumulables.
Vea las condiciones legales (enlace abajo).

Condiciones legales

Acceda a través del enlace a las: CONDICIONES LEGALES

* Días hábiles (de lunes a viernes). Dependiendo del tamaño, peso, peso volumétrico, puede incrementarse el coste. En la proforma le detallaremos el coste exacto.
** Días hábiles (de lunes a viernes). Dato aproximado para pedidos confirmados de lu-vi hasta las 13:00 horas. Puede variar en caso de festivos, vacaciones, situaciones imprevistas, incidencias, etc.